在2021年春節前后，由金燕達觀策劃、拍攝及推廣的公益片《謝謝過年不回家的你》。總曝光量達到了10.32億+次，被人民日報轉發，

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這樣的傳播效果僅僅是一次偶然事件，毫無規律所尋嗎？

這背后其實還有一個我們不易發現的營銷策劃邏輯——柔性溝通。

像這次，過年回家是民眾骨子里的情結，和我們倡導的“過年不回家”是相悖的，急于評判、倡導的話，容易讓群眾產生負面情緒，難以溝通達成共識。所以一開始就要承認兩種選擇是可以同時存在的。

（承認不同）

但別忘了，這兩種選擇有相同點。我們都在相同在疫情的環境下，那些選擇“過年不回家”的人都是像你我一樣的平凡的人，和我們有相同的境遇。疫情和人，是相同的，在策劃中要把共情點放大。

（尋找相同）

所以，金燕達觀在這場策劃的視頻采訪中，選擇的采訪對象是一個個像你我一樣的平凡人物，加大群眾的共鳴感。

（加大共鳴）

繼而，金燕達觀通過廣東共青團，有幸請到防疫工作意見領袖鐘南山，邀請他帶頭發聲表達對“過年不回家”的人們的感謝，強化了大家對疫情期間“過年不回家”的認同感。

（強化認同）

雙方有不同意見時，不急著批判對方觀點。先承認不同，再尋找相同，最后加大共鳴和認同感。這樣的策劃邏輯就是柔性溝通。

當然，一場成功的策劃離不開金燕達觀團隊強大的執行力和一個好的時機。